Mezi designéry se říká, že člověk by se neměl příliš hrabat v knihách, které radí, jak dělat dobře design. Měl by se místo toho zabývat příklady dobrého designu přímo v praxi. Podobně je na tom i design služeb. Můžeme se sáhodlouze bavit o tom, že ideální design by měl být jednoduchý, přívětivý, intuitivní, ale bez konkrétních případů to nepůjde. Může se stát, že se po zajímavé přednášce vrátíte nadšení zpět, a jakmile usednete do své židle, začnete marně lovit v paměti, jak to vlastně všechno uvést do praxe. Cílem naší inovace je efektivně využít různé inovativní metody tak, aby byl vzdělávací zážitek hluboký, sdílený a udržitelný.